Questions fréquentes

Avec le certificat d'authenticité, vous avez en mains une garantie d'originalité et de qualité. Il y a une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication. L'usure normale n'est pas couverte par la garantie.
 
Fabriquée en Belgique par les orfèvres VdB&VR, la bague utilise la combinaison de méthodes de production high-tech et de techniques artisanales. Chaque bague présente un design original, allant du modèle traditionnel au modèle moderne. Mémoire, Aurodesign, Tessina, Traditions, Traditions Deluxe, f'OrU, Amici et Pre Wedding Ring Collection sont les collections de bagues des orfèvres VdB&VR. Notre société, spécialisée dans la production et la conception de bagues, a été fondée en 1948 en Belgique et est devenue depuis l'un des principaux fabricants de bagues en Europe et leader sur son marché national.
 
Presque toutes les bagues sont dotées d'un "comfort fit", c'est-à-dire d'un renflement spécial à l'intérieur qui assure un confort de portée maximal.
 
Les brillants (diamants) sont exempts de conflits, d'excellente qualité (G-H, VS-SI) et sélectionnés avec soin pour vous. Chaque brillant est placé dans la bague à la main. En raison de nos valeurs, de nos normes exigeantes et de notre conscience écologique, nous ne travaillons qu'avec des fournisseurs fiables.
 
L'orfèvrerie VdB&VR n'utilise pas de nickel pour fabriquer l'alliage, ce qui signifie qu'une bague en or de VdB&VR est toujours 100% sans nickel. Chaque bague en or comporte un poinçon de maître visible à l'intérieur de la bague. Vérifiez ce cachet pour vous assurer de l'authenticité de la pièce. Le cachet est-il manquant et avez-vous acheté la bague chez un bijoutier figurant sur notre site web ? Si c'est le cas, veuillez nous contacter d'urgence à l'adresse info@vdbvr.be.
 
En outre, la bague en or comporte également un poinçon apparent à l'intérieur. Le poinçon indique la pureté de l'or, ou en d'autres termes, la quantité d'or pur incorporée dans l'alliage. Vérifiez le cachet pour être sûr de votre achat. (18K = 750 poinçons, 14K = 585 poinçons, 9K=375 poinçons). Le poinçon détermine la garantie sur le matériau.
 
L'ajustement de la taille de votre bague est garanti à vie par les niveaux de service de VdB&VR. Le niveau de service est déterminé par la date de production ou la date du mariage (gravure) et n'est pas possible pour les ajustements de demi-taille. Dans les 6 mois suivant la date d'achat ou la date de mariage, votre bague sera retaillée une fois gratuitement (S1).  Niveau de service (S2) : vous bénéficiez d'un tarif préférentiel une fois sur une période de 6 à 18 mois. Pour le niveau de service (S3), à partir de 18 mois, vous payez un prix de service sans limite du nombre de demandes.
 
Mémoire vous offre la possibilité d'enrichir votre bague de diamants à vie, ou de la remplacer par une autre magnifique bague Mémoire. Pour ce faire, il suffit d'échanger votre bague et de payer une somme forfaitaire fixe, ainsi que le coût supplémentaire éventuel des matériaux. N'hésitez pas à contacter votre bijoutier pour demander un devis, à condition qu'il soit répertorié comme point de vente Mémoire sur vdbvr.be.
 
Mémoire, Aurodesign, Tessina, Traditions, Traditions Deluxe, f'OrU, Amici et Pre Wedding Ringcollection vous offrent une assurance gratuite contre le vol pendant une période de 3 ans. Cette disposition s'applique uniquement aux bagues en or (18K, 14K), en palladium et en platine. L'assurance est valable une seule fois par bague achetée. L'assurance couvre le remplacement d'une bague (une nouvelle bague du même modèle) à hauteur de 75 % du prix d'achat avec un maximum de 250 euros. Les conditions suivantes s'appliquent strictement : déclarer le vol à la police dans les 24 heures suivant la constatation des faits, envoyer le certificat d'authenticité accompagné d'une copie du rapport (rapport de police) et de la commande de la même nouvelle bague (par le bijoutier) à VdB&VR.
 
 
 
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Offrir une qualité parfaite fait partie de notre culture d’entreprise. C’est pourquoi chaque bague est produite sur mesure. Toutes nos bagues sont accompagnées d’un certificat d’authenticité qui en garantit la qualité et l’originalité. Le certificat est daté et signé par le bijoutier.

Le certificat est votre garantie que la bague a été fabriquée dans les règles de l’art par VdB&VR. Nous utilisons les meilleurs matériaux et des technologies de pointe. Tous les métaux précieux sont 100 % sans nickel. Le certificat d’authenticité vous garantit de nombreuses années de plaisir et un confort maximal avec votre bijou. 

Le certificat d’authenticité constitue une garantie physique de l’originalité et de la qualité du bijou. Il vous octroie une garantie de 2 ans sur les défauts de fabrication et vous permet de faire adapter gratuitement votre bague à la bonne taille dans les 6 mois suivant votre achat. Pour faire valoir votre assurance contre le vol, vous devez présenter votre certificat d’authenticité à votre bijoutier. Afin de remplacer une bague de la collection Mémoire ou d’y ajouter des brillants, vous avez aussi besoin du certificat d’authenticité. 

Votre bijoutier vous remet ce certificat à l’achat d’une bague provenant d’une de nos collections AURODESIGN, tessina, Traditions, Mémoire, Pre Wedding Ringcollection, f'OrU et AMICI. Retournez chez votre bijoutier s’il devait l’avoir oublié. Si vous craignez que la bague ne soit pas authentique, contactez-nous sans attendre. 

Le contenu du certificat d’authenticité a changé depuis août 2014. Les anciens certificats, avec leurs conditions, restent valables pour les bagues concernées achetées précédemment. En 2023, la version du certificat a été modifiée pour un format plus grand avec un code QR. À partir de 2023, le contenu du certificat ne peut être trouvé qu'en ligne.

Le certificat d’authenticité le plus récent mentionne toutes nos collections. Le certificat actuel ne propose en outre plus l’assurance contre la perte.